常见沟通风格及其应对

沟通风格

• 支配型风格
• 影响型风格
• 稳健型风格
• 谨慎型风格

首先知己知彼，了解彼此的沟通风格 要求行动迅速，注重效率，做事不拖泥带水 心思缜密，做事谨慎，慢工出细活

有些人骂一骂可以 有些人骂不得 对号入座，了解彼此的沟通风格

支配型风格

优点：（可能不会有全部的风格

• 掌控力强（领导力
• 执行、决策力强（喜欢和执行力强、积极的人合作
• 效率第一（支配型对于时间和效率要求更高
• 结果导向（不问过程，不解释也不承认错误，直接说怎么处理就行
• 自主性、自信心强（
• 向上欲望强（渴望机会，渴望胜利，上进心强

缺点：（为人处事

• 强势、不易沟通（
• 过于自我（主观、片面，不够客观，一言堂，喜欢少说话多做事
• 急于求成、易烦躁（喜欢立杆见影
• 争抢好胜（渴望胜利，有攻击性，喜欢分输赢分搞下，树立权威，容易埋没声音
• 强迫他人
• 容易给人不必要的压力（必要的压力才是动力，不必要的压力是痛苦

应对：做好该做的事情，不要在意他的态度，不要被抓到把柄

影响型风格

优点：

• 善于沟通、交流（爱说，会说，如的士司机
• 善于影响、激励他人
• 容易收获人心
• 爱自我表现、参与感强（讨厌讽刺、冷落，喜欢肯定
• 头脑灵活、反应快（不太老实
• 幽默、乐观（带动团队氛围

应对：局部满足，不要全盘否定；你制定好方案，我review以后同意才能执行

缺点：

• 华而不实（说的比做的厉害
• 细节弱、记性差（不喜欢看数据，不喜欢做报表
• 三分钟热度、难以坚持（不喜欢重复、琐碎的工作，需要新鲜刺激，职业稳定性较差，易放弃、离职
• 情绪化、多变（喜欢的做，不喜欢的看都不看
• 爱面子、自尊心虚荣心强（切记不要当中批评，关起门说，照顾面子

应对：需要更加严密的跟进、监督，吃软不吃硬，打感情牌，建立情感基础，过于严厉容易造成反感、反弹

稳健型风格

优点：

• 亲和力强、人际关系好（脾气好，好说话，愿意支持协助别人，易换位思考
• 富有耐心、耐性（好的倾听者，耐得住性子，愿意给机会给大家，分享经验，只要你想说他有空，都可以
• 守规矩、不喜欢挑战冲突（性格上比较顺从，在现有的体制下，不太愿意突破，好管，听话
• 适应性强
• 做事层面执行力强（喜欢做，喜欢执行，不爱思考

应对：要有耐心，给予必要的指导、支持，支配型会对稳健型不耐烦，风格互斥，慢慢培养起来，有了思路和方向执行起来就行云流水

缺点：

• 话语权弱、执行决策弱（太好说话，镇不住团队，跨部门交涉易吃亏
• 被动、慢（找借口，设置障碍
• 墨守成规、抗压力弱（不太爱挑战和突破，60分万岁，不爱想怎么能做的更好，不太爱做开拓性工作，喜欢维持性、协助性的工作
• 不善于自我表达（会不会觉得告状呢，会不会觉得无能呢，这样的人会增加管理难度

应对：在为自己争取权益时，强势一些；要主动一点；要主动关注稳健型的人，熟络起来就好了；少了一点尖锐；容易拖沓

谨慎型风格

优点：

• 细节管理强（对于数据细节敏感
• 计划、规划性强（强调整体的规划，不喜欢说走就走
• 三思而后行（谨慎、细致、小心，错失一些机会，但是不太会犯低级错误
• 做事认真、原则性强（严肃认真，不苟言笑，踏实认真做事情，不太会因为个人情感做出格的实行
• 工作要求标准高（做事认真细致的人，对他人要求也高

应对：不要敷衍了事，对自己要求也高一点

缺点：

• 完美主义（要求细致，追求完美
• 优柔寡断（选择困难症，总想选一个最好的决定，到最后一刻才拍板
• 强迫症（这里不好看，那里没对齐之类的细节
• 敏感、较真（不要随意开玩笑，缺乏幽默感，产生误会以后比较难消除
• 固执、不懂变通（不一定是坏事，有时候需要圆润一点

应对：

• 不要让谨慎型的人完全自主的做决策，这里有几种方案，建议选择某方案，同时需要附加数据对比，提供安全感
• 保持认真严肃的态度和谨慎型沟通